Duygusal Olarak Zeki Yapay Unsurlara İhtiyacımız Var Mı?

Duygusal Olarak Zeki Yapay Unsurlara İhtiyacımız Var Mı?

Lisa Fan,
Matthias Scheutz,
Monika Lohani,
Marissa McCoy ve Charlene Stokes

Utah Üniversitesi

Özet

“İnsanların, diğer insanlarda hatta yapay araçlarda bile duygusal uyarılar aramaya yatkın olması, sosyal etkileşimi sağlamak için, bu yapıların duygusal zekaya ihtiyacı olup olmadığı sorusunu öne çıkarıyor. Duygusal zekası olmayan yapay araçlar, yanlış yorumlanan, beklenmeyen ve insanlar için kafa karıştırıcı, insan beklentilerini bozucu ve muhtemelen duygusal zararlara neden olan davranışlar ortaya koyabilir. Şaşırtıcı bir şekilde, yapay araçların başarılı etkileşimler için ihtiyaç duyduğu duygusal zekayı anlamayı amaçlayan araştırmaların eksikliği söz konusu. Burada, robotlar karşısında insanların duygusal zeka (DZ) algılaması ile ilgili ilk çalışmayı sunuyoruz. Amaç, insanlara benzer davranışlar sergileyen robotların az ya da çok duygusal olarak görüldüğünü belirlemek ve hangi sözlü ve sözsüz iletişim yöntemlerinin insanın gözlemsel yargılamaları için hayati olduğunu araştırmaktı. Çalışmaya katılanlara, bir robotun ya da bir insanın yüksek ve düşük empati ile davrandığı bir sahne gösterildi ve daha sonra katılımcılardan aracın duygusal zekasını ve güvenilirliğini değerlendirmeleri istendi. Sonuçlar, katılımcıların, iletişim yöntemlerine bakılmaksızın, yüksek DZ durumunu düşük DZ durumundan ayırt edebildiklerini ve aracın bir robot veya insan olmasının algı üzerinde herhangi bir etkisi yaratmadığını gösterdi. Aynı zamanda, düşük DZ yüksek DZ durumlarının, araç ile ilgili güven oluşturduğunu gözlemledik; bu da, kullanıcıların onlara güvenmesini istiyorsak, robotları duygusal olarak akıllı olacak şekilde tasarlamamız gerektiği anlamına geliyor.”

Makaleye aşağıdaki bağlantıdan ulaşabilirsiniz:

https://hrilab.tufts.edu/publications/fanetal17iva.pdf

Alıntı için :